Política de Privacidad del Usuario
Política de privacidad de Energy. En esta página describimos cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios. Queremos que sepa qué información guardamos sobre su cuenta, su actividad del usuario y cómo puede gestionar su privacidad.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Recopilamos información identificativa necesaria para verificar su edad y identidad, como nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte), dirección y datos de contacto. También conservamos documentación KYC cuando es requerida por la normativa.
Datos técnicos
Al acceder a nuestros servicios recogemos datos técnicos como dirección IP, información del dispositivo, sistema operativo, identificadores del navegador y registros de acceso. Estos datos nos ayudan a proteger su cuenta y a mantener la seguridad del servicio.
Datos transaccionales y de cuenta
Guardamos información sobre depósitos, retiradas, métodos de pago, historial de apuestas y actividad de juego. Este historial se utiliza para el procesamiento de transacciones, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones regulatorias.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para gestionar y mantener su cuenta, verificar su identidad, procesar pagos y retiradas, detectar y prevenir fraudes y blanqueo de capitales, y cumplir con obligaciones legales. También empleamos datos anonimizados para análisis y mejoras técnicas en la plataforma. En caso de incidencias, los datos permiten gestionar comunicaciones de servicio y protección de cuenta.
Protección de los datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger la información. Las conexiones al sitio usan cifrado TLS y controles de acceso restringen quién puede ver datos sensibles. Los documentos aportados para verificación se almacenan con medidas de seguridad y se retienen solo el tiempo necesario para cumplir requisitos legales y operativos.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, preferencias del usuario y analítica de rendimiento. Puede gestionar y bloquear cookies desde las opciones de su navegador o desde la configuración de cookies en la web. Las cookies no necesarias pueden desactivarse sin impedir el uso básico del sitio.
Acceso, rectificación y supresión
Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, así como la portabilidad cuando proceda. Estas solicitudes pueden tramitarse desde los ajustes de su cuenta o contactando a [email protected]. Responderemos en los plazos legales correspondientes.
Cesión de información y terceros
Podemos compartir datos con terceros proveedores que prestan servicios técnicos, procesadores de pagos, proveedores de juegos y autoridades cuando la ley lo requiera. Todos los terceros están contratualmente obligados a proteger la información y a usarla solo para las finalidades autorizadas. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se hacen con garantías adecuadas.
Actualizaciones de esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien nuestras prácticas o por requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página y le recomendamos revisarla periódicamente. Para dudas puede escribir a [email protected].